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CX

Articoli DataChi con il tag CX. 1 articolo dal team.

Agente di supporto alla scrivania che esamina i ticket
Support Supporto Deflection

La metrica di deflection che ti mente

La maggior parte delle organizzazioni di supporto riporta tassi di deflection nell'intervallo 30-50%. Contato onestamente, il numero reale è più vicino al 15-20%. Una nota su come appare un conteggio onesto e perché la versione gonfiata ti costa lo sponsor esecutivo dopo sei mesi.

Rai Chadee

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