A DataChi é lançada no Luxemburgo: uma plataforma de agentes de IA para equipas comerciais B2B

Hoje é o dia do lançamento. A DataChi — uma plataforma de Virtual Team Mate (VTM) com IA, construída no Luxemburgo para equipas comerciais B2B — está disponível ao público.

O produto funciona por baixo do stack comercial que já tem. O CRM mantém-se como a fonte da verdade. Os representantes mantêm-se nas chamadas. Os agentes tratam do nível operacional que tem vindo a consumir, em silêncio, o tempo de venda em todas as organizações comerciais com que trabalhámos: investigação de potenciais clientes, follow-ups, preparação de reuniões, resumos de chamadas, higiene do CRM, inteligência de pipeline.

Seis colegas de equipa especializados são disponibilizados com a plataforma logo no primeiro dia. O Adam conduz o briefing diário de liderança e faz emergir os negócios que precisam da atenção de um responsável comercial antes da reunião de equipa. A Jenny trabalha o próprio pipeline — os negócios parados são sinalizados com a causa, e não apenas com o sintoma, e as notas de reengajamento chegam ao AE antes de o negócio esmorecer. O Dan mantém a camada de operações atualizada: higiene do CRM, normalização de fluxos de trabalho, as regras de encaminhamento em que ninguém quer pensar. A Tania gere os pontos de contacto entre chamadas e redige-os no tom do representante. A Sofie produz o briefing semanal de liderança que a liderança efetivamente lê. E o Customer Support fica ao lado dos agentes comerciais como primeiro respondente para equipas cujo volume de CX o justifique.

Nenhum deles é de uso geral. Cada um absorve um nível específico de trabalho. O objetivo não é substituir uma pessoa; é absorver o trabalho que, à partida, nunca deveria ter sido o trabalho de uma pessoa.

Por que o Luxemburgo importa

A parte do Luxemburgo não é uma morada na página «sobre nós». É um enquadramento regulatório. O RGPD e a soberania digital não são uma frase de marketing para nós — são as regras dentro das quais operamos. Os dados dos clientes residem em regiões da UE por predefinição. A região atual está visível dentro do espaço de trabalho. Os DPA são assinados antes da implementação, e não depois de a primeira auditoria os exigir. Os fornecedores de inferência estão listados abertamente na página de Confiança e Segurança.

Essa escolha foi feita cedo, e moldou o que conseguimos construir. Para equipas comerciais em setores regulados — serviços financeiros, saúde, setor público, jurídico — é a parte que decide se um fornecedor de vendas com IA pode sequer ser implementado.

Para quem é

Equipas comerciais de aproximadamente cinco a cinquenta representantes, B2B, onde a camada administrativa em torno de cada conversa começou a consumir a semana. Os fundadores que fazem a sua própria prospeção são os primeiros a ver o valor. Os responsáveis comerciais que tentam acrescentar capacidade sem duplicar o número de colaboradores também encaixam no modelo. E vimos uma adoção significativa em empresas de serviços onde cada conversa de qualificação importa mais do que o volume bruto de chamadas.

O princípio por trás da empresa:

A IA não deve substituir as equipas comerciais, mas ajudá-las a concentrar-se no que verdadeiramente cria valor. Ao automatizar certas tarefas operacionais, procuramos devolver às equipas o tempo de que precisam para se concentrarem nas relações com os clientes, na estratégia comercial e na tomada de decisões.

— Rai Chadee, Fundador, DataChi

Como começar

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